陕城投集团召开旅馆服务质量检查评估推进会暨服务质量提升专项行动启动会
宣布时间：2024-03-12
泉源：清静环保监察部
作者：王瑞铭
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3月8日 ，陕城投集团组织召开西安人民大厦旅馆服务质量检查评估推进会 ，并启动旅馆服务质量提升专项行动。
本次服务质量检查评估事情 ，凭证西安人民大厦有限公司旗下旅馆差别规模类型 ，立异接纳“暗访体验”+“亮证实查”两种检查方法 ，制订了包括140条“暗访体验”项目以及60条“亮证实查”项目 ，共涉及35个检查区域200条内容 ，将对旅馆在服务流程、服务系统建设等方面保存的问题举行评估分级及缘故原由剖析 ，出具单店《服务质量检查评估报告》和整体《服务质量检查评估综合剖析报告》 ，并针对性提出整改建议步伐 ，为企业优化服务质量提供参考依据。
聚会要求 ，要以本次服务质量检查评估为抓手 ，对标偕行业先进企业 ，在全旅馆规模内周全开展旅馆服务质量提升专项行动 ，进一步强化都会运营板块旅馆企业服务质量 ，一连提升旅馆营业焦点竞争能力。
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